Niet tevreden over je bestelling?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent over je bestelling en/of dat het niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van je huis naar de webwinkel en het risico zijn voor eigen rekening. Deze kosten kunnen per vervoerder verscillen, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Waarom zijn de retourkosten niet gratis?

Wij kiezen bewust voor eerlijke productprijzen. Grote platforms zoals bol.com werken op een totaal andere schaal dan een zelfstandige webshop. Deze platforms verzenden en ontvangen dagelijks tienduizenden pakketten en krijgen daardoor extreem lage tarieven bij vervoerders.

Als kleinere, zelfstandige webshop werken wij niet met zulke volumes en willen we retourkosten niet verstoppen in onze prijzen. Daarom rekenen wij retourkosten alleen wanneer er daadwerkelijk wordt geretourneerd. Is een product beschadigd of verkeerd geleverd? Dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan ZOZOWonen geretourneerd worden.

Let op; Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht mag je contact met ons opnemen via info@zozowonen.nl om de retour te melden. Nadat wij de retour in goede orde hebben ontvangen zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.

Retouradres:
ZOZOWonen
Hoofdweg 173, 9697NG Blijham

Ruilen

Het is ook mogelijk om artikel(en) te ruilen. Indien je het artikel wil ruilen stuur je deze retour naar ZOZOWonen. Vervolgens wordt de retour indien in goede orde ontvangen gecrediteerd. Je kunt dan online in onze webwinkel een ander artikel bestellen.